นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ h25h

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

h25h ("เรา" "ของเรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่านในฐานะผู้ใช้งานแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงแนวทางที่เราปฏิบัติเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การใช้งาน ไปจนถึงการปกป้องข้อมูลดังกล่าว

นโยบายนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้งานทุกท่านที่เข้าถึงเว็บไซต์ h25h ไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ใด ๆ ก็ตาม รวมถึงผู้ที่เรียกดูเว็บไซต์โดยไม่ได้สร้างบัญชีผู้ใช้งาน

เราดำเนินการตามหลักการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล ได้แก่ ความโปร่งใส ความจำกัดวัตถุประสงค์ ความประหยัดข้อมูล ความถูกต้อง การจำกัดระยะเวลาเก็บรักษา ความสมบูรณ์ และความรับผิดชอบ

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

h25h เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและการโต้ตอบกับแพลตฟอร์มของเรา ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์ม h25h ระบบจะเก็บข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติ ได้แก่

• หมายเลข IP Address และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น รุ่นโทรศัพท์ ระบบปฏิบัติการ ประเภทเบราว์เซอร์
• บันทึกกิจกรรมการใช้งาน เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เวลาใช้งาน และเส้นทางการคลิก
• ข้อมูลธุรกรรม เช่น ประวัติการฝาก-ถอน และประวัติการเล่นเกม
• คุกกี้และข้อมูลที่คล้ายกัน (ดูรายละเอียดในข้อ 5)

2.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

ในบางกรณี h25h อาจได้รับข้อมูลของท่านจากแหล่งภายนอกที่เชื่อถือได้ เช่น บริษัทยืนยันตัวตน หน่วยงานป้องกันการทุจริต หรือผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อประกอบการยืนยันความถูกต้องของข้อมูล

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

h25h ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมต่าง ๆ
• การยืนยันตัวตน (KYC/AML): เพื่อยืนยันอายุ ตัวตน และป้องกันการฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่ท่านแจ้ง
• ความปลอดภัยของระบบ: เพื่อตรวจจับและป้องกันการทุจริต การเจาะระบบ และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชัน และข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ท่าน (เฉพาะกรณีที่ท่านยินยอม)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

h25h ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร

h25h อาจแบ่งปันข้อมูลของท่านกับผู้ให้บริการภายนอกที่ทำงานร่วมกับเราในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน บริษัทยืนยันตัวตน และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม โดยบุคคลเหล่านี้มีข้อผูกมัดทางสัญญาในการปกป้องข้อมูลของท่านในมาตรฐานเดียวกับ h25h

4.2 หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย

h25h อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีนี้เราจะดำเนินการเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังหน่วยงานที่รับโอนกิจการ ซึ่งจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ไม่ด้อยกว่าฉบับนี้

5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

h25h ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์

5.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
• คุกกี้เพื่อปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน โดยขึ้นอยู่กับความยินยอม

5.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

h25h จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด h25h จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้มาตรการที่เหมาะสมตามมาตรฐานสากล

7 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

h25h ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ ซึ่งได้แก่

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS ขั้นสูง
• การควบคุมการเข้าถึง: ข้อมูลของท่านสามารถเข้าถึงได้เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการปฏิบัติงานเท่านั้น
• การตรวจสอบและตรวจตรา ระบบ: ทีมงานด้านความปลอดภัยของ h25h ดำเนินการตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจจับและรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์
• การสำรองข้อมูล: มีการสำรองข้อมูลสม่ำเสมอในระบบที่แยกต่างหากและปลอดภัย เพื่อให้สามารถกู้คืนข้อมูลได้ในกรณีฉุกเฉิน
• การทดสอบความปลอดภัย: ระบบของเราได้รับการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระอย่างสม่ำเสมอ

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่าง ๆ ที่ h25h พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ ดังนี้

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก h25h ใช้โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่อาจตั้งอยู่ในหลายประเทศ ข้อมูลส่วนตัวของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลนอกประเทศไทย ในกรณีนี้ h25h จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือ
• มีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• การโอนข้อมูลดำเนินการโดยมีการเข้ารหัสและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอตลอดเวลา

ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศและมาตรการคุ้มครองที่ใช้ได้โดยติดต่อทีมงานของเรา

10 ผู้เยาว์และข้อจำกัดด้านอายุ

บริการของ h25h สงวนไว้สำหรับผู้ที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามกฎหมายไทยเท่านั้น เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

h25h ใช้กระบวนการยืนยันอายุอย่างเข้มงวดในขั้นตอนการสมัครและการยืนยันตัวตน เพื่อป้องกันมิให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

h25h ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่ท่านลงทะเบียนไว้ เช่น อีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ อย่างน้อย 14 วันก่อนการมีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ h25h หลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้แล้ว ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ได้รับการแก้ไขนั้นแล้ว หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและหยุดใช้งานบริการของเราได้

12 การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่านที่ h25h เก็บไว้ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสดบนเว็บไซต์: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE: ติดต่อผ่านบัญชี LINE ทางการของ h25h
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทยเป็นหลัก

ทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของ h25h จะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องขอทั้งหมดภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคำร้องมีความซับซ้อนหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขยายระยะเวลาตามที่จำเป็น